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因为不会使用智能手机、不会移动支付，让很多老年人觉得已经跟不上社会的脚步了。在疫情防控中，老年人难免也会遇到障碍，比如扫健康码对于年轻人来说，从扫描到信息填写完成只需要一分钟不到的时间，可是对于很多老年人来说，确实太困难了。
黄女士：“我的扫不出来。”
记者：“因为您点开的这个是拍照的功能。”
赵女士：“怎么填啊？”
记者：“您不会吗”
赵女士：“我不会。”
记者：“我教你，我教你，来。”
黄女士和赵女士今年都是74岁，早晨她们相约来大观公园玩，没想到刚到门口，扫健康码这关就将她们难住了。她们不是很明白，怎么前几天还能扫出来的绿码，今天就扫不出来了呢？实在扫不出来，只能在周围寻求帮助。
黄女士：“因为眼睛花了看不见，别人会帮我们搞的。”
赵女士：“一来不会搞，二来有点烦，因为你看像现在老是扫不出来（健康码）。”
记者了解到，来大观公园游玩的老年人大多在60岁至85岁之间，虽然几乎人人都有智能手机，但在扫码时总有各种难题在等着他们。
市民：“字太小了，有时候（没戴眼镜）填身份证号码填不进去。”
市民：“特别是坐地铁，过了一个礼拜或者十来天又要变一次，变了之后原来扫的码就要不成，要重新弄，重新弄我们就不会弄。”
市民：“医院看病挂号扫不来就只有填（纸质）信息。”
健康码需要更新、反复填写申报信息。手机屏幕反光、视力不好、填写界面字体太小、记性很差、教过了又忘记了，加上老年人本就对智能手机的功能了解不全等等，让他们在扫码时更是困难。可是对于拿手机扫绿码这件事儿，他们都很愿意配合，需要的是大家多等等他们，多教教他们。
市民：“老年人脑子慢了一点，年轻人快了一点。”
市民：“我那个小外孙也教我，但是记忆力始终有限。”
市民：“就是要填写这样填写那样，虽然要麻烦一点，但多数时候还是挺好的，在麻烦的时候多一点理解吧。”
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