绵竹这家医院的这个招数,让患者沟通无

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“我想睡觉”“我要关灯”

“我要咳痰”

“我要翻身”“我心口子痛”

……

面对老年患者无法清晰表达这一难题，

医院老年病科

集思广益手绘了一套漫画"需求卡"，

通过一幅幅生动形象的漫画，

基本满足了患者的表达需求，

让老年患者能够得到更好的护理服务。

7月14日上午，医院老年病科办公室里看到，科室护士王紫薇与护士长曾维艳正在讨论漫画"需求卡"里要增加的内容。

漫画"需求卡"类似于宝宝的识字卡，

目前一共绘制了19张。

考虑到有些老年病人不识字，

医院，这里有医生为你看病，你哪里不舒服，我想喝水，我想吃饭，我想洗脸，我想大便，我想关灯，我想抬高床头等文字说明外，还手绘了小漫画，形象表明需求。

比如“我想喝水”漫画中，就精心手绘了一个装满水的杯子；

“我呼吸困难”漫画中手绘了一名胸口难受的萌系小女孩......

在老年病科里

多数老年患者都存在不同程度的听力障碍，医护人员与患者沟通存在一定的困难，导致无法完全理解患者目前的身体状况和需求，护士们只能从头到脚一遍一遍检查。

偶然间，护士们萌生了一个想法：是不是可以把平时出现频率较高的患者需求画成画，让沟通变得更加方便？

在护士长曾维艳的提议下，

科室的护士们把病人的常用需求先罗列出来。

王紫薇自告奋勇承担绘画的任务，

她说以前上学时就喜欢画画。

为了让漫画“需求卡”片更形象，

大家边讨论边修改，

最终完成了一套19张的漫画“需求卡”。

前几天

86岁的刘忠秀因慢性心功能不全医院老年病科接受治疗。由于刘忠秀有听力障碍，为了能够及时了解患者的需求，护士王紫薇来到刘忠秀的床前，拿出卡片给她看，一页一页翻过去，直到翻到“我想洗脸”这一页时，刘忠秀眨了眨眼并点了点头向王紫薇示意。

刘婆婆

女儿杨继英

护士们利用画册与母亲沟通的举动，让我们感觉十分暖心。漫画“需求卡”的一笔一划，都体现了医护人员对于病人的细心关切。

据了解，绘制漫画“需求卡”医院医院的一个缩影。

在创建过程中，医院还通过发放倡议书、多形式宣传老年友善文化、优化优先老年人就医服务流程、优化适老环境布局以及开展上门居家服务、“尊老敬老爱老助老”志愿服务、互联网+护理服务、提升医务人员老年医学技能等活动，多措并举，进一步完善了老年人就医绿色通道流程，切实解决老年人就医的实际困难，增强老年人的获得感、幸福感和安全感。

真的太暖心啦！

为美丽、可爱的护士们点赞！