医院怎一个ldquo贴心

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人到中老年，进入疾病与生命共舞的时光，就医成了常态，医院太远也成为主要心态。因而，希望找医院是众多中老年人的刚性诉求。如何“贴”才能深入人心呢？医院医院（以下简称：医院）用三年时间进行了探索，并且基于服务无止境的理念，探索一直在路上。平价收费确保患者负担最少

价格，对于昆明市普通市民和老年人、低收入人群和长期患病的慢性病人群而言，更多时候是就医的前提和选择的重要参照系。年3月，由昆明医投健康产业投资有限公司与医院共同投资兴建的医院正式开诊。该院是一所公立二医院，有床位张。为了让老年人就医方便、节约开支，开通医保是核心，然而过程也是漫长曲折的，年该院开通昆明市职工和居民医保，年省内外医保患者也可以在医院开慢性病药和住院了。

随着省市医保的逐步开通，医院住院人数逐步过千，门诊病人每年也逾万。这医院在服务和医疗技术上已经逐步得到了周边患者的信任。而医院秉承的“优质、规范、平价、便捷”的服务理念的落实，医院的门诊、体检、住院患者的满意度调查达到98%以上。

医院开设有住院部、门诊部（内、外科、妇科、眼耳鼻喉科、康复科）及高配置医疗设备的健康管理中心。从医院一楼开始参观科室，最鲜明的印象是仪器高端，设备精良。目之所及都是贝克曼、日立、西门子等医疗设备界的“名牌”。而医院所依托的医院医院的技术力量得到有力的加强。医院目前拥有副高级以上专家有10人，中级以上职称有14人。医院分为四个诊疗体系：综合门诊部、健康管理中心、老年医学中心、康复中心，体现了为居民全生命周期服务的理念。医院，服务价格却意外的平实，记者向一位患者家属了解到，她家老人临终住院半个多月，普通床位费22元、双人间也就40元，请了护工，最后自费部分不到元。

生命历程是个循环，出生时，病床边围着亲人，临终时，亲人们守在病床边。人生终点的这张床如果足够暖，便少了遗憾，多了圆融。小林庆幸自己的父亲能够在医院和亲人们静静告别。

老父亲结肠癌多处转移，到了后期，老人肺部感染严重，无力咳痰，无法进食。此时，医院已经拒收，而家属又无法缓解老人痛苦。找到医院后，住院部针对老人的情况进行抗感染、改善营养状况、预防各种并发症等治疗和精心的护理，让老人保持相对清醒的神智与亲人共处最后的时光。直到离世时，老人身上都没有一片褥疮。小林一家的评价是：这里的医护人员对老人和家属特别温暖，父亲得到了很好的临终照护，而医护人员与家属的聊天中都是在做心理干预，让他们明白生老病死的无可回避，珍惜当下的生活，照顾陪伴好老母亲。

在危重症抢救方面，医院的医疗技术得到患者认可。66岁的赵先生5月17日突然出现面色青紫、呼吸困难，由转入医院时呈昏迷状，无自主呼吸，病情十分危急。经诊断为：脓毒症休克、呼吸衰竭、重症肺炎、陈旧性脑梗死、胆石症等。经过医护人员连夜抢救，目前患者病情趋于平稳。此次就医经历改变医院的陈旧印象，没想到医院有那么强的医技力量！

96岁高龄的刘奶奶已经是第三次住进医院，老人住在公安小区，儿子已经70多岁，本身有糖尿病、冠心病，母亲重病时无力送老人入院。5月中旬的一天，母亲再次发病，神志不清，双下肢凹陷性浮肿。儿子与医院联系后，门诊部主任贺秀红立即带领四位男医师赶到他家中，医院进行抢救。经诊断老人为重症肺炎、脓毒症、脓毒症休克，经过积极抢救，目前刘奶奶病情平稳。家属告诉记者：自从医院来到家门口后，解决了老小区里老人就医不便的难题。

据吕玉兰院长介绍，医院以老年医学诊疗和护理为强项，本院、虹山院区、重机厂院区不但一床难求，还距离市区较远，而融城院区的位置在南市区入口处，交通便利，解决了周围红海、永昌、金牛、公安、盛高、金地等小区20多万人的就医问题。记者在采访中发现一个特别现象，医院的退休医生喜欢来这里住院。83岁的昆医附一院刘医生说，她因为患冠心病，已经放了5个支架，目前心功能不全，在这里，治疗和心脏康复都能兼顾，一站式服务，医院挤床位。她说：自己作为医生，对医院的医护人员都很难挑出毛病来。

在吕玉兰院长的远景规划中，医院将继续突出老年、康复服务特色，积极推进“医养结合”模式，把医疗服务送到社区居家老人身边，开展慢病管理和家庭建床，成为社区老年人“信得过、住得起、靠得着”医院。

为老年人服务替老年人说话与老年人同乐

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编辑：周祥

审核：石林